preguntas frecuentes
Concepto
¿Qué es un espacio inteligente de Simón?
Es una estación de autoservicio de alimentos y bebidas que combina tecnología, diseño funcional y una selección curada de productos para el entorno de oficina. Cada espacio se diseña a la medida de cada cliente.
¿Qué tipo de empresas pueden tener un kiosco Simón?
Ideal para espacios con flujo constante de colaboradores: oficinas, coworkings, universidades o residenciales. Con 60 personas full time o 150 con modelo híbrido, ya podés tener tu propio espacio inteligente Simón funcionando.
Operación & reposición
¿Cada cuánto se hace el refill del espacio inteligente?
Generalmente dos veces por semana, aunque la frecuencia puede ajustarse según el consumo de cada ubicación.
¿Qué pasa si se consume más o menos de lo esperado?
Si el consumo aumenta, se programa un restock anticipado para mantener el kiosco siempre abastecido. Si el consumo baja, simplemente se ajusta la frecuencia de reposición. Todo se adapta automáticamente al comportamiento real de los usuarios.
Modelos y pagos
¿Qué modalidades de servicio existen?
Simón ofrece tres modelos flexibles de espacios inteligentes que se adaptan al tipo de empresa y su cultura:
Autoservicio total:
Cada colaborador paga directamente lo que consume. No tiene costo mensual para la empresa.Copago empresa–colaborador:
La empresa cubre un porcentaje del consumo y el resto lo paga el colaborador. Ideal para ofrecer un beneficio parcial.Programa Pantry (plan mensual por persona):
La empresa paga un monto fijo mensual por persona que incluye consumo, reposición y operación.
Reporte & facturación
¿Puedo solicitar desglose de consumo de mi programa pantry?
Generalmente dos veces por semana, aunque la frecuencia puede ajustarse según el consumo de cada ubicación.
¿Cómo recibo la factura mensual?
Simón envía la factura electrónica al correo del contacto designado de la empresa al cierre de cada período.
contratos & mantenimiento
¿Cuál es el tiempo mínimo de contrato?
24 meses, con opción de renovación automática o revisión trimestral según la modalidad.
¿Qué sucede si la empresa cambia de oficina?
En caso de reubicación, Simón puede realizar el traslado del kiosco previa evaluación del nuevo espacio. Los costos de transporte, reinstalación y ajustes se cotizan de acuerdo con la ubicación y requerimientos técnicos en caso que sea necesario.
¿Qué pasa si un equipo presenta fallas?
Nuestro equipo técnico revisa el reporte y reemplaza o repara el componente en menos de 24 horas hábiles.
soporte
¿Cómo contacto al equipo de soporte?
Podés escribirnos directamente por WhatsApp 7015-5044 o correo a soporte@simondice.store.
¿Tienen monitoreo remoto de kioscos?
Sí, todos los espacios están conectados a nuestro software, que permite monitoreo en tiempo real de inventario, ventas y alertas operativas.
sostenibilidad
¿Cómo contribuye Simón a la sostenibilidad?
Contribuimos a la sostenibilidad a través de una operación más eficiente: planificación de rutas para reducir emisiones, control de inventario para minimizar desperdicio y curaduría de marcas con prácticas responsables y empaques sostenibles.
datos & seguridad
¿Los datos de pago son seguros?
Sí. En Simón usamos una plataforma de pagos certificada bajo el estándar PCI DSS y tecnologías de cifrado avanzadas para asegurar que la información de tu tarjeta o método de pago esté protegida en cada transacción.